سياسة الاسترجاع

سياسة الدفع والاسترجاع – Veritas Academy

1. سياسة الدفع

  • يتم سداد رسوم الدورات التعليمية عبر وسائل الدفع المعتمدة من الأكاديمية .
  • يجب إتمام عملية الدفع قبل بداية الدورة لضمان الحجز المؤكد للمقعد.
  • جميع الأسعار المعروضة في الموقع تشمل الضرائب أو الرسوم الإضافية (إن وُجدت).
  • بعد تأكيد الدفع، يتلقى الطالب إشعاراً عبر البريد الإلكتروني أو حسابه في الموقع لتأكيد التسجيل في الدورة.

2. سياسة الاسترجاع والإلغاء

نحن في Veritas Academy نحرص على رضا طلابنا، لذلك نُتيح خيار استرجاع المبالغ المدفوعة ضمن الشروط التالية:

يحق للطالب طلب استرجاع الرسوم في الحالات التالية:

  • إذا تم إلغاء الدورة من قبل الأكاديمية لأي سبب قبل تاريخ البدء.
  • إذا قام الطالب بطلب الانسحاب قبل بدء الدورة بـ 7 أيام أو أكثر.
  • في حال وجود مشكلة تقنية من جانب الأكاديمية منعت الطالب من الوصول إلى المحتوى بعد الدفع.

لا يمكن استرجاع الرسوم في الحالات التالية:

  • بعد بدء الدورة أو بعد حضور أول جلسة تعليمية.
  • إذا تم منع الطالب من الاستمرار بسبب مخالفة القوانين أو الشروط الخاصة بالأكاديمية.
  • عند استخدام المواد التعليمية أو تحميلها بعد الدفع.

3. إجراءات الاسترجاع

  • على الطالب تقديم طلب الاسترجاع عبر البريد الإلكتروني الرسمي أو نموذج التواصل في الموقع خلال المدة المحددة.
  • تتم مراجعة الطلب خلال 5 – 10 أيام عمل.
  • يتم تحويل المبلغ المستحق إلى نفس وسيلة الدفع التي تم استخدامها عند التسجيل.
  • قد يتم خصم رسوم تحويل أو إدارية بنسبة بسيطة (في حال وجودها).

4. تأجيل الدورات أو تحويل الرسوم

  • يمكن للطالب تأجيل مشاركته في الدورة إلى موعد لاحق أو تحويل الرسوم إلى دورة أخرى بعد موافقة إدارة الأكاديمية.
  • لا يُسمح بتحويل الرسوم إلى طالب آخر دون موافقة خطية من الإدارة.

5. تواصل معنا

للاستفسارات أو طلبات الاسترجاع، يُرجى التواصل عبر:
واتساب: [ضع رقم الواتساب هنا]
البريد الإلكتروني: [ضع البريد الإلكتروني هنا]

في Veritas Academy نسعى لتقديم تجربة تعليمية عادلة وشفافة، تضمن حقوق طلابنا وتحقق أعلى معايير الجودة في الخدمة.